画面几乎不动，或只有缓慢推近
写出有起点和终点的可见动作，例如轮滑者滑来、压低身体过弯、最后停下。说明主体在画面内往哪里移动，再选能完整看见动作的机位。
「电影感」「精美」「动感」说明不了具体动作。需要正常速度时，去掉慢动作、轻柔推进等相反指令；使用起始图时，也要为动作留出空间。
五秒连续镜头，正常动作速度。一只黏土小兽先蹲下蓄力，从左侧平台跃向右侧平台，落地时身体有明显挤压。固定广角机位，同时看见两个平台和完整跳跃轨迹。保持小兽的颜色与五官一致。人物、手部或产品发生变形
减少动作、主体数量或机位切换。用主体清楚、没有遮挡的原图，避免一边要求大幅变形，一边要求外形完全不变。
产品画面要完整检查标签、边缘和反光。准确广告语与价格在剪辑时添加；生成成功不等于文字准确。
准备产品图片保持角色参考一致图片上传失败，或者画幅不对
使用最大 10 MB 的静态 JPG、PNG 或 WebP。宽高均需为 300–6000 像素，宽除以高介于 0.4–2.5。格式或尺寸报错时，重新导出符合要求的文件。
Seedance 2.5 的图生模式使用「跟随图片」画幅，先把起始图准备成需要的构图。文生和参考模式可以选择比例，提交前确认一次。
查看图生视频步骤任务一直排队、保存，或显示待核查
打开「我的创作」查看已保存任务与最新提示。提交后可以离开生成页面；原任务结果尚不确定时，不要另开重复任务。
| 状态 | 怎么处理 | 积分 |
|---|---|---|
| 正在排队 | 继续等待；取消按钮仍可用时，可以取消。 | 暂时预扣，取消成功后退回。 |
| 正在提交／生成／保存 | 保留原任务；保存表示正在存储视频文件。 | 尚未确认失败，不代表已退款。 |
| 待人工核查 | 把任务编号和页面提示发给客服。 | 核实结果后确认收费或返还。 |
| 生成失败／已取消 | 先看原因与积分流水，再决定是否重试。 | 退回预扣积分。 |
| 已完成 | 播放或下载，检查整个片段。 | 完成的生成消耗积分。 |
无法提交，或者视频不能播放
提交前先验证邮箱，选择已开放的模型与参数，并确认积分充足。最多同时存在三个活动任务，待人工核查的任务也占用名额。
已完成的视频无法在浏览器播放时，先尝试下载，用兼容播放器打开，再决定是否需要重新生成。文件也无法获取时，把任务编号与报错提示发给客服。
检查账户查看积分估算常见问题
视频效果不好会退积分吗？+
已经完成的生成，即使动作或画面不符合预期，也会消耗积分。任务确认失败或成功取消后，退回预扣积分。
正在生成的视频能取消吗？+
只有仍在本地队列中等待的任务可以取消。任务已经提交给模型或正在运行时，这里不支持取消。
断网后应该重新提交吗？+
先查看「我的创作」。如果原请求显示待核查，不要直接认定它失败，也不要在核实期间另开付费请求。
点击「重新生成」免费吗？+
不免费。这会创建新任务，需要相应积分。先处理报错原因、确认参数，再决定是否重试。
480p 视频就是草稿吗？+
不是。分辨率和草稿模式是两个设置，草稿仅支持 480p；为新任务改分辨率，不会升级已有视频。